Whatsapp Business क्या है, इसके Features और इसे कैसे use करते हैं?

WhatsApp दुनिया की सबसे popular messaging app है जिसे आजकल हर कोई बन्दा use करता है. किसी के भी smartphone में और कोई app installed चाहे हो या न हो, पर WhatsApp ज़रूर होती है. कुछ महीनो पहले, Whatsapp ने छोटे businesses को ध्यान में रखते हुए, WhatsApp Business आप launch की है.

WhatsApp Business एक ऐसी android app है जिसके साथ, businesses अपने customers के साथ बड़ी ही आसानी से interact कर सकते हैं. यह आप आपको messages को जल्दी से respond करने के लिए, automation और sorting tools के features provide करता है.

WhatsApp Business App के Features

• जैसे किसी भी आम WhatsApp profile में, किसी दूसरे बंदे को आपका WhatsApp Profile picture और status दिखता है, वैसे एक Business profile में आप अपने Business की details दिखती हैं.

• आप अपनी Business profile में अपने customers को address, business description, email address और website जैसी चीज़ें, show कर सकते हैं, जोकि customer के लिए useful होती हैं.
• WhatsApp Business का एक और बढ़िया feature है chats को Labels के साथ organize करना. आप अपने contacts और chats और WhatsApp Business app में labels लगाकर, आसानी से sort कर सकते हैं, ताकि आप दुबारा किसी particular label के साथ associated अपने customers को जल्दी से ढून्ढ पाएं.

• ये WhatsApp Business का एक ऐसा feature है, जो सबको बहुत अच्छा लगेगा. इस feature का नाम है, Quick Replies. सभी business में हमें customers को कुछ common messages भेजने होते हैं. जैसे कि यदि कोई customer आपको order देता है, तो उन्हें order के लिए Thankyou for placing your order वगेरा का एक-दो lines का reply करना. लेकिन यदि आप हर एक customer के लिए ये बार-बार लिखेंगे, तो आपका समय waste होगा. ऐसे में WhatsApp Business, जो messages आप frequently भेजते हैं, उन्हें store कर लेता है, और उन्हें Quick replies के तौर पर आपको दिखाकर, आपका समय बचाता है.

इस प्रकार, आप कम समय में ज्यादा काम कर पाते हैं.

• बहुत सारे businessess अपने email address में automated replies वाला system रखते हैं. यानि की जब भी कोई बन्दा उनके email address पर कोई email भेजता है, तो अब आप तो हर समय अपना email address खोलके बैठे नहीं, ताकि आप email का reply साथ के साथ कर पाएं, तो आपके behalf पर email system, एक automated reply आपके customer या जिसने भी email भेजा है, उसको भेज देता है.
• ऐसा ही कुछ automated replies का feature WhatsApp ने अपने Business app में introduce किया है, जिससे आप एक बढ़िया customer base manage कर सकते हैं. आप इस App में automated messages set कर सकते हैं और यह भी set कर सकते हैं, कि आपको उन्हें customers को कब भेजना है. जैसे कि जब आपको कोई नया customer message करे, तो use Greetings का कोई message आप automation के साथ भेज सकते हैं.

किसी भी business की productivity को measure करने के लिए, आपको उसकी insights और result reports को analyze करना पड़ता है. WhatsApp Business appआपको सारे messages के statistics provide करता है. इन stats में, number of messages, sent, read और delivered शामिल हैं.

तो overall, WhatsApp Business small businesses के हिसाब से बहुत ही ज्यादा बढ़िया और use करने में आसान features provide करता है.

• नोट: इस post में include किये गए photos, WhatsApp की official website से ही screenshot किये गएँ हैं. आप WhatsApp business App को भी अपने Android phone के लिए, इसी link से download कर सकते हैं.

WhatsApp Business App के साथ कैसे शुरू करें?

WhatsApp Business App के use को बढ़िया तरीके से समझने के लिए, आप नीचे दिया गया video देख सकते हैं, जिसमे इसे setup करने के सारे procedure को सरल हिन्दी भाषा में बताया गया है.

वैसे, इसका setup किसी भी normal messaging app की तरह, बहुत ही simple है और well-guided है. यानि कि जैसा भी आपको करना होगा, ये app आपको clear notifications के साथ बताता जाएगा.

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